حل مشكلة عدم استجابة شاشة اللمس في Samsung Galaxy

تتعرض شاشة اللمس أحياناً لعدم الاستجابة أو بطء في التفاعل مع الإيماءات على أجهزة Samsung Galaxy. يرجع ذلك إلى أخطاء مؤقتة في النظام أو ملحقات خارجية أو إعدادات غير ملائمة. توضح هذه الخطوات كيفية تشخيص المشكلة وإعادة استجابة الشاشة للعمل الطبيعي.

أسباب المشكلة

• أخطاء برمجية مؤقتة في النظام تؤدي إلى توقف استجابة اللمس.
• استخدام واقيات شاشة أو أغطية حماية غير أصلية أو وجود ملحقات تؤثر على الحواف.
• تفعيل بعض خيارات إمكانية الوصول مثل TalkBack أو اختصارات التكبير.
• وجود رطوبة أو ماء على سطح الشاشة.

طرق الحل

1. إعادة تشغيل الهاتف

تساعد إعادة التشغيل الجبرية على إنهاء الأخطاء المؤقتة التي قد توقف الشاشة عن الاستجابة.

1. اضغط باستمرار على Side key (المفتاح الجانبي) ومفتاح Volume down key (خفض الصوت) معاً لأكثر من 7 ثوانٍ حتى يعيد الجهاز التشغيل تلقائياً.

2. فحص واقي الشاشة والملحقات

قد تؤثر واقيات الشاشة والأغطية على حساسية اللمس وتعرّف الإيماءات، خصوصاً حول الحواف.

1. افتح Settings (الإعدادات) ثم اضغط على Display (الشاشة).
2. قم بتفعيل خيار Touch sensitivity (حساسية اللمس) لزيادة الاستجابة عند تركيب واقي شاشة.
3. انزع واقي الشاشة أو الغطاء غير الأصلي وافحص عمل اللمس مجدداً.

3. ضبط إعدادات إمكانية الوصول

يمكن لبعض إعدادات الرؤية والتفاعل أن تغير طريقة تفاعل الشاشة مع اللمسات المعتادة.

1. افتح Settings (الإعدادات) واضغط على Accessibility (إمكانية الوصول) ثم TalkBack (خاصية تالك باك) وتأكد من إيقافها.
2. من Accessibility (إمكانية الوصول)، انتقل إلى Interaction and dexterity (التفاعل والمهارة) واضبط إعدادات اللمس حسب الرغبة.
3. انتقل إلى Vision enhancements (تحسينات الرؤية) ثم Magnification (التكبير) وأوقف Magnification shortcut (اختصار التكبير) لتفادي بطء اللمسات السريعة.

4. تنظيف سطح الشاشة من الرطوبة

تؤثر السوائل بشكل مباشر على كفاءة المستشعرات السطحية في التقاط النقرات.

1. امسح سطح الشاشة جيداً باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة قبل إعادة استخدام الهاتف.

5. إجراء فحص الشاشة عبر تطبيق Samsung Members

يتيح التطبيق الرسمي تشخيص أجهزة المستشعرات واكتشاف الأعطال الفنية في اللمس.

1. افتح تطبيق Samsung Members واضغط على Support (الدعم).
2. اضغط على Get started (البدء) لبدء فحص الهاتف.
3. اختر Touch screen (شاشة اللمس) ثم اتبع التعليمات الظاهرة للتحقق من النتائج.

إذا لم تنجح الحلول

إذا استمرت المشكلة بعد اتباع هذه الحلول ولم تستجب الشاشة بالشكل المطلوب، فيمكنك التوجه إلى أقرب مركز صيانة معتمد من Samsung أو استخدام خدمة المحادثة الفورية للدعم الفني.

أسئلة شائعة

كيف أتعامل مع الشاشة إذا كانت خاصية TalkBack مفعلة؟

انقر نقرة واحدة لاختيار العنصر، ثم انقر نقرتين لفتحه. للتمرير عبر القوائم، استخدم إصبعين معاً واسحبهما على الشاشة.

لماذا تتأخر استجابة اللمسات السريعة في الهاتف أحياناً؟

قد يكون السبب تفعيل اختصار التكبير عند النقر الثلاثي، مما يجعل النظام ينتظر اللمسات الإضافية ويتسبب في تأخر الاستجابة.

هل يؤثر واقي الشاشة غير الأصلي على اللمس؟

نعم، قد تتسبب الملحقات غير الأصلية في ضعف حساسية الشاشة ومشاكل في تعرّف الإيماءات، خصوصاً حول حواف الهاتف.

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026