إصلاح مشكلات تشغيل واستقرار نظام Windows

يتعرض جهاز الكمبيوتر أحياناً لمشكلات مفاجئة تؤدي إلى بطء الأداء، أو تجمد الشاشة، أو التوقف أثناء بدء التشغيل. يقدم نظام التشغيل مجموعة من الخيارات المتدرجة لمعالجة هذه الأعطال واستعادة استقرار النظام بأقل قدر من التأثير على بياناتك.

أسباب المشكلة

• تثبيت تحديث حديث لنظام التشغيل سبب خللاً في التوافق أو الأداء.
• الترقية إلى إصدار جديد من النظام لم يعمل بصورة صحيحة على الجهاز.
• تلف في ملفات النظام نتيجة إيقاف تشغيل غير متوقع أو أخطاء برمجية.
• إصابة الجهاز ببرمجيات ضارة أثرت على ملفات التشغيل الأساسية.

طرق الحل

1. تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

تتيح هذه الأداة للنظام فحص المشكلات الشائعة وإصلاحها تلقائياً دون التأثير على ملفاتك الشخصية.

1. افتح Settings (الإعدادات) على جهازك.
2. اختر System (النظام)، ثم اضغط على Troubleshoot (استكشاف الأخطاء وإصلاحها).
3. انقر على Other troubleshooters (مستكشفات أخطاء ومصلحات أخرى) وشغّل الأداة المطابقة للمشكلة.

2. إعادة تثبيت النظام عبر التحديثات

تُستخدم هذه الخطوة على إصدار Windows 11 22H2 أو الأحدث لإصلاح النظام دون مساس بالملفات أو التطبيقات.

1. أعد تثبيت الإصدار الحالي لنظام Windows دون التأثير على ملفاتك أو تطبيقاتك أو إعداداتك.

3. إلغاء تثبيت تحديثات النظام أو التراجع عن الإصدار

تفيد هذه الخطوة إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تثبيت تحديث جديد للنظام.

1. قم بإلغاء تثبيت التحديث الأخير إذا بدأت المشكلة عقب تنزيله لإصلاح الخلل دون التأثير على ملفاتك وتطبيقاتك.
2. إذا ظهرت المشكلة بعد الترقية لإصدار جديد، ارجع للإصدار السابق المتاح خلال عشرة أيام من تاريخ الترقية.

4. استعادة النظام إلى نقطة زمنية سابقة

يعيد هذا الخيار الجهاز وملفاته وتطبيقاته إلى حالة نقطة الاستعادة التلقائية الأخيرة.

1. تحقق من وجود نقطة استعادة بالانتقال إلى System (النظام) ثم Recovery (الاسترداد) واختيار Point-in-time restore (الاستعادة في نقطة زمنية).
2. انتقل إلى Recovery (الاسترداد) ثم Advanced startup (بدء التشغيل المتقدم) واضغط على Restart now (إعادة التشغيل الآن).
3. في شاشة WinRE، اختر Troubleshoot (استكشاف الأخطاء وإصلاحها) ثم Point-in-time restore (الاستعادة في نقطة زمنية) وحدد النقطة المناسبة.

5. إعادة ضبط هذا الكمبيوتر

تقوم هذه العملية بإعادة تثبيت Windows بالكامل مع خيار للاحتفاظ بالملفات الشخصية أو مسحها.

1. افتح خيار Reset this PC (إعادة ضبط هذا الكمبيوتر).
2. اختر بين الاحتفاظ بملفاتك الشخصية أو إزالة كل شيء لإعادة تثبيت النظام من البداية.

6. خيارات الاسترداد عند عدم بدء تشغيل الجهاز

تُنفذ هذه الإجراءات عبر بيئة الاسترداد في حال تعذر تشغيل النظام بالكامل أو التوقف في حلقة إعادة تشغيل.

1. إذا كنت تستخدم Windows 11, version 24H2 وميزة الاسترداد السريع مفعلة، أعد تشغيل الجهاز لترك النظام يفحص التحديثات تلقائياً.
2. في شاشة بيئة الاسترداد WinRE، اختر Troubleshoot (استكشاف الأخطاء وإصلاحها) ثم Advanced options (خيارات متقدمة) واضغط Uninstall updates (إلغاء تثبيت التحديثات).
3. إذا استمرت المشكلة، اختر Reset this PC (إعادة ضبط هذا الكمبيوتر) من شاشة Troubleshoot (استكشاف الأخطاء وإصلاحها).

إذا لم تنجح الحلول

إذا لم تنجح أي من هذه الخيارات وكان جهازك مُداراً من قِبل مؤسسة عمل أو دراسة، فاتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات IT للحصول على المساعدة عن بُعد، أو استخدم وسائط تثبيت من جهاز كمبيوتر آخر لإعادة تثبيت النظام.

أسئلة شائعة

هل يؤدي خيار إعادة ضبط الكمبيوتر إلى حذف ملفاتي؟

يتيح لك خيار إعادة ضبط هذا الكمبيوتر إمكانية اختيار الاحتفاظ بملفاتك الشخصية أو إزالتها كلياً، بينما تتم إزالة التطبيقات والإعدادات في كلتا الحالتين.

ما الفرق بين خيار System Restore وخيار Point-in-time restore؟

يقوم خيار System Restore بالتراجع عن تغييرات ملفات النظام والإعدادات فقط مع الحفاظ على الملفات الشخصية، بينما يسترجع Point-in-time restore كامل الجهاز بما في ذلك الملفات الشخصية والتطبيقات إلى نقطة زمنية سابقة.

كم تستغرق عمليات الاسترداد في العادة؟

تستغرق العملية عادة بين 30 دقيقة إلى ساعتين وفقاً للطريقة المستخدمة، فالإجراءات الخفيفة مثل مستكشف الأخطاء أو إلغاء التحديثات تستغرق وقتاً أقل مقارنة بإعادة الضبط الكامل أو إعادة التثبيت.

ما المطلوب قبل البدء بأي عملية استرداد عبر بيئة WinRE؟

يلزم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات المهمة والتأكد من معرفة مفتاح استرداد تشفير BitLocker إذا كان مفعلاً على جهازك للتمكن من الوصول لخيارات الاسترداد.

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026