حل مشكلة توقف الميكروفون في هواتف Samsung Galaxy

يواجه بعض المستخدمين تعطل الميكروفون أو مكبر الصوت أثناء إجراء المكالمات في هواتف Samsung Galaxy. يوضح هذا الدليل خطوات رسمية متسلسلة لفحص الهاتف وحل المشكلة واستعادة الصوت بشكل سليم.

أسباب المشكلة

• توصيل ملحقات خارجية أو أغطية غير متوافقة تغطي فتحات الصوت.
• اتصال الهاتف بجهاز خارجي عبر تقنية Bluetooth دون انتباه.
• تعرض الهاتف للماء أو السوائل وتجمعها في فتحة الميكروفون.
• تغير مفاجئ في الضغط الجوي المحيط بالهاتف المقاوم للماء.

طرق الحل

1. إزالة الملحقات والأجهزة الخارجية

قد تتسبب بعض الملحقات في حجب فتحة الميكروفون أو توجيه الصوت بعيداً.

1. انزع أي شيء متصل بمنفذ سماعات الرأس، مثل عصا السيلفي أو التعليقات.
2. أزل أي حافظات أو أغطية حماية أو ملصقات تابعة لجهات خارجية تلامس جسم الهاتف.
3. اسحب من أعلى الشاشة للأسفل بإصبعين لفتح لوحة Quick settings (الإعدادات السريعة)، ثم اضغط على أيقونة Bluetooth لإيقاف تشغيلها.

2. إعادة تشغيل الهاتف

تساعد إعادة التشغيل في إغلاق العمليات المعلقة واستعادة عمل مستشعرات الصوت.

1. اضغط باستمرار على زر Power (التشغيل) لبضع ثوان حتى تظهر القائمة، أو اسحب بإصبعين لفتح Quick settings (الإعدادات السريعة) واضغط أيقونة Power في الأعلى في حال عدم وجود زر مستقل.
2. اضغط على Power off (إيقاف التشغيل)، ثم اضغط على Power off مرة أخرى للتأكيد.
3. انتظر لمدة 30 ثانية بعد إغلاق الهاتف تماماً، ثم اضغط على زر Power لتشغيله مجدداً.

3. تجفيف الهاتف من السوائل

قد يتجمع الماء في فتحة الميكروفون الأساسية ويتسبب في حجب الصوت.

1. جفف الهاتف فوراً بقطعة قماش ناعمة ونظيفة، واحرص على تجفيف الميكروفون الأساسي في الجزء السفلي من الهاتف وسماعة الأذن في الأعلى ومنفذ USB برفق.
2. اغسل الهاتف بماء عذب وجففه جيداً بقطعة قماش ناعمة إذا تعرض لماء مالح لمنع تراكم الأملاح وانسداد الميكروفون، مع تجنب استخدام علب الهواء المضغوط تماماً.

4. موازنة الضغط الجوي داخل الهاتف

يؤثر تغير الضغط المحيط أحياناً على عمل مكبرات الصوت والميكروفون بسبب عزل مقاومة الماء.

1. أدخل دبوس درج الشريحة في الفتحة الخاصة بدرج SIM tray (درج الشريحة) واسحبه بحذر لنصف المسافة تقريباً.
2. أعد إغلاق الدرج مباشرة بعد ثوان معدودة بمجرد موازنة الضغط الجوي.

5. فحص الصوت والتشخيص

التحقق من سلامة المكونات الصوتية باستخدام الأدوات المتاحة على الجهاز.

1. استخدم أزرار Volume (مستوى الصوت) أثناء تشغيل مقطع صوتي للتأكد من عدم كتم الصوت واختبار مكبر الصوت.
2. افتح تطبيق Samsung Members وقم بإجراء الفحوصات التشخيصية للتأكد من عمل المكونات الصوتية بشكل سليم.

إذا لم تنجح الحلول

إذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل مع دعم Samsung عبر خدمة Live Chat من موقعهم الرسمي أو حجز موعد لفحص الجهاز في أقرب مركز صيانة معتمد Find a Support Center.

أسئلة شائعة

هل يمكن تنظيف الميكروفون المسدود بالهواء المضغوط؟

لا، يجب تجنب استخدام علب الهواء المضغوط أثناء تنظيف أو تجفيف فتحات الهاتف لأنها قد تتسبب في إلحاق الضرر بالمكونات الداخلية.

ماذا أفعل إذا سقط الهاتف في ماء مالح وتوقف الميكروفون؟

يجب غسل الهاتف بماء عذب على الفور ثم تجفيفه بدقة باستخدام قطعة قماش ناعمة ونظيفة لمنع تراكم الملح داخل فتحات الميكروفون والسماعة.

لماذا يطلب الهاتف كلمة مرور بعد إعادة التشغيل؟

في حال تفعيل ميزة الأمان ببصمة الإصبع، سيتطلب الهاتف إدخال كلمة المرور الاحتياطية لفتح القفل بعد إعادة تشغيل الجهاز.

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026