حل مشكلة فشل الكاميرا في أجهزة Samsung Galaxy

تظهر رسالة الخطأ الخاصة بتوقف الكاميرا أحياناً وتمنع معاينة الصور أو التقاطها على أجهزة Samsung Galaxy. غالباً ما تعود هذه المشكلة إلى أخطاء برمجية وليست عطلاً في العدسة. توضح هذه الخطوات كيفية استكشاف الأخطاء البرمجية وإصلاحها خطوة بخطوة.

أسباب المشكلة

• مشكلات برمجية عامة تؤدي إلى تجمد التطبيق أو تعطل المعاينة.
• تطبيقات خارجية تم تنزيلها تؤثر سلباً على أداء الكاميرا ووظائف الجهاز.
• حاجة تطبيق الكاميرا أو نظام التشغيل إلى تثبيت التحديثات البرمجية.

طرق الحل

1. إعادة تشغيل الهاتف أو الجهاز اللوحي

تساعد إعادة التشغيل في إنهاء العمليات العالقة وتنشيط النظام.

1. افتح قائمة الطاقة عبر الضغط مطولاً على زر Power (زر التشغيل)، أو اسحب للأسفل بإصبعين من أعلى الشاشة لفتح Quick settings (لوحة الضبط السريع) ثم اضغط أيقونة Power.
2. اضغط على Restart (إعادة التشغيل)، ثم اضغط على Restart مجدداً لتأكيد العملية وانتظر إعادة تشغيل الجهاز تلقائياً.

2. إعادة ضبط تطبيق الكاميرا وتحديثه

تؤدي هذه الخطوة إلى استعادة إعدادات الكاميرا الافتراضية والتحقق من توافر تحديث جديد.

1. افتح تطبيق الكاميرا، ثم اضغط على أيقونة Settings (الإعدادات)، أو اضغط على أيقونة Quick settings (النقاط الأربع) ثم Settings في أجهزة سلسلة Galaxy S25 والأجهزة التي تعمل بنظام One UI 7.0 والإصدارات الأحدث.
2. مرر للأسفل واضغط على Reset settings (إعادة ضبط الإعدادات)، ثم اضغط على Reset (إعادة الضبط).
3. اضغط على أيقونة Settings مجدداً، ومرر إلى About Camera (حول الكاميرا)، ثم اضغط على Update (تحديث) في حال توفره.

3. تحديث نظام الجهاز

يوفر تحديث النظام إصلاحات للتوافق واستقرار التطبيقات الرسمية.

1. افتح Settings (الإعدادات)، ومرر للوصول إلى Software update (تحديث البرامج) أو System updates (تحديثات النظام) وفقاً لطراز الجهاز.
2. اضغط على Download and install (تنزيل وتثبيت) أو Check for software updates (التحقق من وجود تحديثات البرامج).
3. اضغط على Download now (تنزيل الآن) إذا طُلب منك ذلك، ثم اتبع التعليمات على الشاشة لتثبيت التحديث بمجرد اكتمال التنزيل.

4. تشغيل الجهاز في الوضع الآمن

يعطل الوضع الآمن التطبيقات الخارجية للتحقق مما إذا كان أحدها يسبب تعطل الكاميرا.

1. افتح قائمة الطاقة عبر الضغط مطولاً على زر التشغيل أو عبر سحب الشاشة للأسفل من الزاوية العلوية اليمنى وفتح Quick settings والضغط على أيقونة Power.
2. المس مع الاستمرار خيار Power off (إيقاف التشغيل) حتى تظهر أيقونة Safe mode (الوضع الآمن)، ثم اضغط عليها لبدء التشغيل.
3. تحقق من عمل الكاميرا؛ فإذا عملت بدون أخطاء، قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخراً عبر الضغط مطولاً على أيقونة التطبيق في شاشة التطبيقات واختيار Uninstall (إلغاء التثبيت) ثم OK.
4. للخروج من الوضع الآمن، افتح قائمة الطاقة واختر Power off، وانتظر حتى يغلق الجهاز تماماً ثم أعد تشغيله بالضغط على زر Power.

5. إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع

تؤدي هذه الخطوة إلى مسح جميع البيانات وإعادة الجهاز إلى حالته الأصلية لحل المشكلات المعقدة.

1. قم بفك تشفير بطاقة الذاكرة إذا كانت مشفرة بالذهاب إلى Settings والبحث عن SD واختيار Decrypt SD card (فك تشفير بطاقة SD).
2. توجه إلى Settings، وابحث عن Factory data reset (إعادة ضبط بيانات المصنع) وحددها.
3. اضغط مجدداً على Factory data reset، ثم اضغط على Reset (إعادة الضبط) وأدخل كلمة مرور الحساب أو شاشة القفل إذا طُلب ذلك.

إذا لم تنجح الحلول

إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق جميع الحلول، يرجى زيارة مركز خدمة معتمد من Samsung أو جدولة موعد إصلاح عبر الإنترنت.

أسئلة شائعة

ما المتطلبات الأساسية قبل البدء بتحديث نظام التشغيل؟

يجب أن يكون الجهاز متصلاً بالإنترنت ومشحوناً بنسبة لا تقل عن 50%، مع توفير مساحة تخزين كافية باستخدام أداة العناية بالجهاز.

كيف أعرف أن المشكلة ناتجة عن تطبيق خارجي؟

عند تشغيل الجهاز في الوضع الآمن، تتعطل كافة التطبيقات المحملة؛ فإذا اختفت المشكلة وعادت الكاميرا للعمل، فهذا يعني أن أحد التطبيقات الأخيرة هو السبب.

هل تمسح عملية إعادة ضبط المصنع بياناتي؟

نعم، تؤدي عملية إعادة ضبط بيانات المصنع إلى حذف جميع البيانات والإعدادات، ويجب عمل نسخة احتياطية وفك تشفير بطاقة SD قبل البدء.

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026