حل مشكلة عدم التعرف على بصمة الإصبع في Samsung Galaxy

يواجه بعض مستخدمي هواتف Samsung Galaxy صعوبات تتعلق بعدم استجابة مستشعر بصمة الإصبع أو فشل قراءتها أثناء فتح القفل. يقدم هذا الدليل الخطوات الرسمية لتحديد سبب المشكلة ومعالجتها وتحسين دقة التعرف على البصمة.

أسباب المشكلة

• استخدام واقيات شاشة سميكة أو من جهات غير معتمدة أو تالفة ومخدوشة.
• التداخل الناتج عن الموجات الكهرومغناطيسية أثناء الشحن اللاسلكي.
• جفاف الإصبع بشدة أو رفع الإصبع سريعاً قبل اكتمال القراءة.
• عدم وضع الإصبع بالكامل وبشكل صحيح على منطقة المستشعر.
• أخطاء برمجية مؤقتة في النظام أو تفعيل ميزات تغير أبعاد الشاشة.

طرق الحل

1. إزالة واقي الشاشة وإيقاف الشحن اللاسلكي

تؤثر الملحقات الخارجية وعمليات الشحن على حساسية القارئ بشكل مباشر.

1. انزع واقي الشاشة إذا كان سميكاً أو غير معتمد من Samsung أو يحتوي على خدوش وأتربة.
2. افصل الهاتف عن الشاحن اللاسلكي للتخلص من التداخل الكهرومغناطيسي، ثم جرب المستشعر مجدداً.

2. تعديل طريقة وضع الإصبع والتعامل معه

تساعد الوضعية الصحيحة وحالة الجلد على التقاط تفاصيل البصمة بوضوح.

1. امسح مستشعر البصمة وإصبعك لإزالة الأتربة أو الرطوبة.
2. ضع قليلاً من مرطب اليدين إذا كان إصبعك جافاً جداً، أو اضغط بقوة أكبر على المستشعر.
3. تأكد من تغطية طرف الإصبع بالكامل لمساحة المستشعر وثبته لفترة كافية دون رفعه بسرعة حتى تنتهي القراءة.

3. إعادة تشغيل الجهاز وتحديث النظام والتطبيقات

تؤدي أخطاء البرامج المؤقدة والنسخ القديمة إلى حدوث مشكلات في استجابة النظام.

1. اضغط مع الاستمرار على المفتاح الجانبي وزر خفض الصوت معاً لأكثر من ثانيتين، ثم اضغط على Restart (إعادة التشغيل)، أو استمر في الضغط لأكثر من سبع ثوانٍ لإعادة التشغيل تلقائياً.
2. افتح Settings (الإعدادات)، ثم اضغط على Software Update (تحديث البرامج)، واضغط على Check for updates (التحقق من وجود تحديثات).
3. افتح تطبيق Google Play Store، واضغط على حسابك، ثم اختر Manage apps & device (إدارة التطبيقات والأجهزة)، واضغط على Update all (تحديث الكل).

4. تسجيل بصمات إضافية وتحسين الدقة

يتيح الهاتف حفظ أكثر من إصبع وإعادة معايرة البصمة المسجلة لرفع الكفاءة.

1. افتح Settings (الإعدادات)، واضغط على Lock screen and AOD (شاشة القفل وAOD)، ثم اضغط على Screen lock and biometrics (قفل الشاشة والمقاييس الحيوية) وأدخل رمز المرور.
2. اضغط على Fingerprints (بصمات الأصابع)، ثم اضغط على Add fingerprint (إضافة بصمة إصبع) واتبع التعليمات حتى تضغط على Done (تم).
3. لتحسين الدقة، افتح Settings (الإعدادات)، ثم Security and privacy (الأمان والخصوصية)، ثم Screen lock and biometrics، واضغط على Fingerprints، وحدد بصمة مسجلة واضغط على Improve accuracy (تحسين الدقة) وامسح نفس الإصبع عشر مرات.

5. زيادة حساسية اللمس

قد تحجب بعض وظائف العرض موقع المستشعر أو تحد من استجابته اللمسية.

1. افتح Settings (الإعدادات)، ثم اضغط على Display (الشاشة)، وقم بتفعيل Touch sensitivity (حساسية اللمس).

6. فحص المستشعر عبر تطبيق Samsung Members

توفر الشركة أداة تشخيص مدمجة لاختبار كفاءة العتاد والتعرف على المشاكل التقنية.

1. افتح تطبيق Samsung Members، واضغط على Diagnostics (التشخيصات).
2. اضغط على Phone diagnostics (تشخيصات الهاتف)، ثم اختر Fingerprint recognition (التعرف على بصمات الأصابع).
3. ضع إصبعك على المستشعر لمتابعة الفحص وتحقق من النتيجة المعروضة.

إذا لم تنجح الحلول

إذا استمرت المشكلة أو تعرض الجهاز لضرر مادي أو سوائل، توقف عن استخدامه وتوجه إلى أقرب مركز خدمة Samsung معتمد لفحصه، أو تواصل مع الدعم الفني لشركة Samsung عبر الدردشة الإلكترونية.

أسئلة شائعة

كم عدد بصمات الأصابع التي يمكن تسجيلها في هاتف Samsung Galaxy؟

يمكن تسجيل ما يصل إلى أربع بصمات أصابع مختلفة في النظام لضمان فتح الهاتف في حال إصابة أحد الأصابع.

هل يؤثر واقي الشاشة على مستشعر البصمة؟

نعم، تؤدي واقيات الشاشة السميكة أو المخدوشة أو التجارية التي تحتوي على نقوش وشبكات إلى تقليل دقة القراءة ومنع المستشعر من مطابقة البصمة.

لماذا لا تعمل البصمة بصورة جيدة أثناء الشحن اللاسلكي؟

تتسبب الموجات الكهرومغناطيسية الصادرة عن قاعدة الشحن اللاسلكي في حدوث تشويش يؤثر على أداء مستشعر البصمة.

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026