طريقة استعادة سجل الدردشة في تطبيق WhatsApp

يعاني بعض مستخدمي WhatsApp من فقدان محادثاتهم عند تغيير الهاتف أو إعادة تثبيت التطبيق. يمكنك استعادة سجل الدردشة والوسائط بسهولة إذا كان لديك نسخة احتياطية على حساب Google Account الخاص بك. ستتعرف في هذا الدليل على الخطوات المعتمدة للتحقق من وجود النسخة الاحتياطية واستعادتها.

أسباب المشكلة

• عدم وجود مساحة تخزين كافية على جهاز Android لأداء عملية الاستعادة.
• استخدام رقم هاتف مختلف عن الرقم المستخدم في إنشاء النسخة الاحتياطية.
• تخطي خطوة الاستعادة أثناء إعداد التطبيق مما يؤدي لاستبدال النسخة عند إجراء إنشائها مجددًا.

طرق الحل

1. التحقق من وجود نسخة احتياطية على Google Account

تأكد أولًا من وجود نسخة احتياطية محفوظة لحسابك قبل بدء عملية الاستعادة.

1. افتح تطبيق Google One ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك.
2. اضغط على Storage (التخزين) ثم اختر Other (أخرى). في حال وجود نسخة احتياطية للدردشات ستظهر مدرجة هناك.

2. استعادة سجل الدردشة من النسخة الاحتياطية

قم بإعادة تثبيت التطبيق لاستعادة الدردشات المخزنة.

1. قم بإلغاء تثبيت تطبيق WhatsApp ثم أعد تثبيته مجددًا على الجهاز.
2. افتح التطبيق واضغط على Restore (استعادة) عند ظهور الشاشة المخصصة لذلك.

إذا لم تنجح الحلول

لا يستطيع فريق WhatsApp استعادة أو نقل أو حذف الدردشات أو الملفات بدلاً منك لأن سجل المحادثات لا يتم تخزينه على خوادمهم. إذا فشلت عملية الاستعادة بسبب المساحة، يُنصح بحذف التطبيق ثم إعادة محاولة الاستعادة بعد إفراغ مساحة كافية على الجهاز.

أسئلة شائعة

هل يمكن استعادة الرسائل التي أُرسلت بعد آخر نسخة احتياطية؟

لا، لا يمكن استعادة أي رسائل تم إرسالها أو استلامها بعد تاريخ ووقت آخر نسخة احتياطية.

هل يمكن استعادة مقاطع الفيديو من النسخة الاحتياطية؟

تتم استعادة مقاطع الفيديو فقط إذا كنت قد قمت بتفعيل خيار تضمين مقاطع الفيديو قبل إنشاء النسخة الاحتياطية الأخيرة.

هل يمكن استخدام رقم هاتف مختلف لاستعادة السجل؟

يجب أن يكون رقم الهاتف المستخدم في النسخة الاحتياطية هو نفس الرقم المستخدم في عملية الاستعادة.

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026