حل مشكلة عدم قراءة شريحة SIM في هواتف Samsung Galaxy

قد تؤدي أخطاء النظام المؤقتة أو تلف شريحة SIM إلى تلف التوصيل وعدم ظهور الشبكة على هاتفك. يوفر هذا الدليل خطوات معتمدة لفحص حالة الشريحة وإعادة ضبط إعدادات الشبكة لحل المشكلة.

أسباب المشكلة

• أخطاء برمجية مؤقتة في نظام التشغيل.
• تلف شريحة SIM أو عدم تركيبها بشكل صحيح.
• وجود اتساخات على نقاط التلامس المعدنية للشريحة.
• تفعيل خدمة حماية الشريحة من قبل شركة الاتصالات.
• إعدادات غير صحيحة لشريحة الهاتف والشبكة.

طرق الحل

1. التحقق من حالة شريحة SIM

تأكد أولاً من أن الجهاز يتعرف على الشريحة وشبكة المزود.

1. افتح Settings (الإعدادات)، ثم اضغط على About phone (حول الهاتف).
2. اضغط على Status information (معلومات الحالة).
3. اضغط على SIM card status (حالة شريحة SIM).
4. اضغط على Network (الشبكة) وتحقق مما إذا كان اسم شركة الاتصالات يظهر.

2. التحقق من خدمات حماية الشريحة

تأكد من عدم حظر الشريحة عند نقلها لجهاز جديد.

1. اتصل بشركة الاتصالات للتحقق مما إذا كانت خدمة حماية SIM مفعلة.
2. إذا كانت الخدمة مفعلة، قم بإلغاء تفعيلها عن طريق شركة الاتصالات قبل استخدام الشريحة على الجهاز الجديد.

3. إعادة ضبط إعدادات شبكة الهاتف المحمول

استعِد الإعدادات الافتراضية للشبكة لحل مشاكل التوصيل.

1. افتح Settings (الإعدادات) واضغط على General management (الإدارة العامة).
2. اضغط على Reset (إعادة الضبط).
3. اضغط على Reset mobile network settings (إعادة ضبط إعدادات شبكة المحمول).
4. اضغط على Reset settings (إعادة ضبط الإعدادات)، ثم راجع الرسالة واضغط على Reset (إعادة ضبط) للتأكيد.

4. إعادة تشغيل الهاتف

تساعد إعادة التشغيل في إزالة أخطاء النظام المؤقتة.

1. اسحب للأسفل من أعلى الشاشة لفتح Quick settings panel (لوحة الإعدادات السريعة)، واضغط على أيقونة التشغيل، ثم اختر Restart (إعادة التشغيل).
2. في حال عدم استجابة الشاشة، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر خفض الصوت معاً لأكثر من 7 ثوانٍ حتى يعاد تشغيل الجهاز.

5. إعادة إدخال شريحة SIM أو استبدالها

تأكد من سلامة الشريحة ووضعها بشكل صحيح داخل الدرج.

1. أدخل دبوس الإخراج بشكل مستقيم في فتحة درج الشريحة، وسحب SIM tray (درج الشريحة) بالكامل دون ثنيه.
2. ضع شريحة Nano-SIM في الدرج بحيث تكون التلامسات الذهبية متجهة للأعلى والتأكد من استقرارها.
3. أدخل الدرج بالكامل في الجهاز بعد جفافه تماماً إذا كان مبللاً.

6. تنظيف نقاط تلامس الشريحة

إزالة الأتربة التي قد تمنع الاتصال الكهربائي للشريحة.

1. تجنب لمس الأجزاء المعدنية بيديك أو بأجسام معدنية.
2. إذا كانت الشريحة متسخة، امسحها ببطء باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة.

7. إجراء تشخيص الشريحة عبر Samsung Members

استخدم أدوات الفحص المدمجة لاختبار سلامة قارئ الشريحة.

1. افتح تطبيق Samsung Members واضغط على Support (الدعم).
2. اضغط على Get started (البدء) للبدء أو حدد الفحص المخصص.
3. حدد SIM واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة للتحقق من النتيجة.

إذا لم تنجح الحلول

إذا تأكدت من أن الشريحة تعمل وتعمل على أجهزة أخرى وما زالت المشكلة قائمة، فإن هاتفك يحتاج إلى صيانة. يرجى زيارة مركز خدمة Samsung أو تحديد موعد لإصلاح الجهاز عبر الإنترنت.

أسئلة شائعة

ماذا تعني رسالة مكالمات الطوارئ فقط في أعلى الشاشة؟

تظهر هذه الرسالة عند عدم وجود شريحة SIM نشطة، أو عدم تفعيل eSIM، أو عند وجود تلف في شريحة SIM أدخلت في الهاتف.

هل يدعم هاتف سامسونج أحجام شرائح مختلفة؟

تدعم أجهزة Galaxy التي تستخدم شرائح فعالية حجم Nano-SIM فقط.

هل يؤدي إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى مسح بيانات الهاتف؟

تؤدي هذه العملية فقط إلى إزالة بيانات تكوين الشبكات المحفوظة وإعادة توصيل الجهاز بالإعدادات الافتراضية للمزود دون مسح باقي البيانات.

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026