حل مشكلة عدم الاتصال بالإنترنت أثناء إعداد ويندوز

يتطلب إكمال إعداد أجهزة Windows Home أو Windows Pro اتصالاً بالإنترنت للحصول على التحديثات والميزات. تؤدي مشاكل الشبكة إلى إيقاف عملية التثبيت في شاشة الإعداد الأولية. يوضح هذا الدليل الحلول المعتمدة لتوصيل الحاسوب بالإنترنت ومتابعة الإعداد.

أسباب المشكلة

• توقف مؤقت في اتصال مودم أو راوتر Wi-Fi بمزود الخدمة.
• إيقاف بث اسم الشبكة (SSID) من إعدادات الراوتر.
• إيقاف مفتاح Wi-Fi المادي في أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
• إدخال كلمة مرور غير صحيحة لشبكة Wi-Fi أو ضعف نطاق الإشارة.
• فقدان أو تلف برامج تشغيل محول الشبكة (Wi-Fi network adapter drivers).

طرق الحل

1. إعادة تشغيل المودم وموجه Wi-Fi المنزلي

تساعد هذه العملية في إنشاء اتصال جديد مع مزود خدمة الإنترنت وإعادة تنشيط البث.

1. افصل كابل الطاقة الخاص بموجه Wi-Fi من مقبس الكهرباء.
2. افصل كابل الطاقة الخاص بالمودم، وأزل البطارية الاحتياطية إن وجدت واستمرت الأضواء بالعمل.
3. انتظر 10 ثوانٍ على الأقل، ثم أعد البطارية إلى المودم في حال إزالتها.
4. أعد توصيل المودم بمقبس الكهرباء وانتظر حتى تتوقف أضواء المؤشرات عن الوميض.
5. أعد توصيل موجه Wi-Fi بالكهرباء وانتظر بضع دقائق حتى يكتمل تشغيل الجهازين، ثم أعد محاولة الاتصال.

2. التحقق من إعدادات الاتصال على الحاسوب

تتضمن هذه الفحوصات التأكد من مكونات الجهاز وإشارة الشبكة المتوفرة.

1. تأكد من تشغيل المفتاح المادي لشبكة Wi-Fi على الكمبيوتر المحمول وملاحظة ضوء المؤشر إن كان جهازك يملكه.
2. اقترب من موجه Wi-Fi لتحسين قوة الإشارة والتأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة للشبكة.
3. جرب الاتصال بنطاق تردد مختلف إذا كان الراوتر يبث بترددي 2.4 GHz و5 GHz كشبكتين منفصلتين.
4. صل كابل Ethernet بين منفذ الشبكة في الحاسوب ومنفذ الراوتر، أو استخدم محول USB to Ethernet إن لم يتوفر منفذ.
5. استخدم اتصال شبكة الجوال في حال كان جهازك يحتوي على منفذ بطاقة SIM أو شريحة eSIM مدمجة.

3. استخدام جهاز آخر أو نقطة اتصال محمولة

يساعد الاستعانة بجهاز بديل في عزل سبب العطل وتوفير مصدر إنترنت مؤقت.

1. حاول الاتصال بنفس شبكة Wi-Fi باستخدام جهاز آخر للتحقق مما إذا كان الخلل من الشبكة أو من الحاسوب.
2. شغّل Mobile hotspot (نقطة اتصال الهواتف المحمولة) من هاتفك المحمول كجزء من باقة البيانات.
3. اختر نقطة الاتصال الخاصة بهاتفك من قائمة شبكات Wi-Fi الظاهرة على شاشة الحاسوب وأدخل الرمز للمتابعة.

4. إعادة تثبيت برامج تشغيل محول الشبكة (للمستخدمين المتقدمين)

تُستخدم هذه الطريقة عند عدم ظهور أي شبكات Wi-Fi وظهور رسالة خطأ أثناء الإعداد.

1. قم بتنزيل برنامج تشغيل محول Wi-Fi من موقع الشركة المصنعة باستخدام جهاز آخر، وفك ضغط الملف على وحدة ذاكرة USB بحيث يوضع ملف .inf في المسار الرئيسي للقرص وليس داخل مجلدات فرعية.
2. صل وحدة ذاكرة USB بالجهاز قيد الإعداد، ثم اضغط على Shift + F10 لفتح موجه الأوامر.
3. اكتب diskpart واضغط Enter ثم اختر Yes (نعم) في حال طُلب منك ذلك.
4. اكتب list volume واضغط Enter لمعرفة حرف محرك الأقراص الخاص بذاكرة USB أسفل عمود Ltr.
5. افتح موجه الأوامر مجدداً بالضغط على Shift + F10 ثم اكتب الأمر بالصيغة التالية مع استبدال الحرف بحرف الذاكرة: pnputil /add-driver D:\*.inf واضغط Enter.
6. اكتب الأمر pnputil /scan-devices ثم اضغط Enter للبحث عن الأجهزة وتحديث التعرف عليها.

إذا لم تنجح الحلول

إذا لم تظهر شبكة Wi-Fi المنزلية في القائمة، تأكد من دليل المستخدم الخاص بالراوتر للتأكد من ضبطه على بث اسم الشبكة (SSID)، أو تواصل مع الشركة المصنعة للجهاز أو موجه الشبكة للحصول على التوجيهات وبرامج التشغيل المناسبة.

أسئلة شائعة

لماذا يطلب نظام Windows الاتصال بالإنترنت أثناء الإعداد؟

يساعد الاتصال بالإنترنت أثناء الإعداد في ضمان حصول النظام على أحدث الميزات، والتحديثات الأمنية، وتعاريف التشغيل فوراً، وهو متطلب لإكمال إعداد أجهزة Windows Home وWindows Pro.

ماذا أفعل إذا لم تظهر شبكة Wi-Fi في قائمة الشبكات المتاحة؟

تأكد من ضبط موجه Wi-Fi على بث اسم الشبكة (SSID) بالرجوع إلى وثائق الراوتر، وتأكد من تشغيل المفتاح المادي للشبكة على حاسوبك إن وجد.

كيف يمكن الاستفادة من الهاتف عند تعطل شبكة المنزل؟

يمكنك تفعيل نقطة اتصال الهواتف المحمولة (Mobile hotspot) على هاتفك والاتصال بها عبر الحاسوب كحل بديل للوصول إلى الإنترنت أثناء عملية الإعداد.

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026