حل مشكلة تعليق أمر الطباعة في نظام Windows

قد تتوقف المستندات داخل قائمة انتظار الطباعة وترفض الخروج إلى الطابعة، مما يؤدي إلى منع تنفيذ أي مهام طباعة جديدة. توضح هذه الخطوات الرسمية كيفية إلغاء المهام العالقة وإعادة ضبط خدمة الطباعة في نظام Windows لاستعادة العمل بشكل طبيعي.

أسباب المشكلة

• تعليق مستندات سابقة في قائمة الانتظار وعدم اكتمال طباعتها.
• وجود مشكلات مؤقتة في خدمة التخزين المؤقت للطباعة وتعرف النظام على الطابعة.
• تراكم ملفات تالفة أو عالقة داخل مجلد التخزين المؤقت للطباعة.

طرق الحل

1. إلغاء جميع مهام الطباعة من الإعدادات

تتيح هذه الطريقة تفريغ قائمة الانتظار مباشرة عبر إعدادات الطابعة في النظام.

1. افتح Start (ابدأ) ثم اختر Settings (الإعدادات) وتوجه إلى Bluetooth & devices (الأجهزة والبلوتوث) أو Devices (الأجهزة) ثم Printers & scanners (الطابعات والماسحات الضوئية).
2. حدد الطابعة الخاصة بك ثم اضغط على Open print queue (فتح قائمة انتظار الطباعة) أو Open queue (فتح قائمة الانتظار).
3. انقر بزر الفأرة الأيمن على كل مهمة طباعة عالقة ثم اختر Cancel (إلغاء) لحذفها.

2. إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة

تتولى هذه الخدمة إدارة مهام الطباعة وتساعد إعادة تشغيلها في معالجة التعليق المؤقت.

1. اضغط على مفتاح Windows مع حرف R في لوحة المفاتيح واكتب services.msc ثم اضغط على Enter.
2. مرر للأسفل حتى تصل إلى خدمة Print Spooler (التخزين المؤقت للطباعة).
3. انقر بزر الفأرة الأيمن على Print Spooler ثم حدد Restart (إعادة التشغيل).

3. تفريغ مجلد التخزين المؤقت يدويا

تستخدم هذه الخطوة إذا لم ينجح إلغاء المهام من الإعدادات في تنظيف قائمة الانتظار.

1. اضغط على مفتاحي Windows + R واكتب services.msc ثم اضغط على Enter، وابحث عن Print Spooler واضغط عليه بزر الفأرة الأيمن ثم اختر Stop (إيقاف).
2. افتح File Explorer (مستكشف الملفات) وتوجه إلى المسار C:\Windows\System32\spool\PRINTERS وافرغ المجلد بحذف جميع الملفات الموجودة بداخله.
3. اضغط مجددا على Windows + R واكتب services.msc ثم اضغط Enter، وابحث عن Print Spooler واضغط بزر الفأرة الأيمن واختر Start (بدء).

4. إعادة تشغيل الكمبيوتر والطابعة

تساعد إعادة التشغيل الكاملة في إنعاش الاتصال بين الحاسوب وجهاز الطباعة.

1. أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر الطاقة الخاص بها.
2. انتظر لمدة لا تقل عن 60 ثانية قبل المتابعة.
3. أعد تشغيل الطابعة مرة أخرى.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر عبر فتح Start (ابدأ) ثم Power (الطاقة) واختيار Restart (إعادة التشغيل)، ثم جرب الطباعة بعد ذلك.

إذا لم تنجح الحلول

إذا كنت تواجه مشكلة مختلفة في الطابعة أو استمرت المشكلة، يمكنك مراجعة دليل إصلاح مشكلات اتصال الطابعة والطباعة في Windows عبر موقع الدعم الرسمي لشركة Microsoft.

أسئلة شائعة

ما هي وظيفة خدمة Print Spooler في نظام Windows؟

تتولى خدمة Print Spooler إدارة جميع مهام ومستندات الطباعة المرسلة من الجهاز، وإعادة تشغيلها يمكن أن تحل المشكلات المؤقتة المتعلقة بالتعرف على الطابعة.

متى يجب تفريغ مجلد ملفات الطباعة المؤقتة يدويا؟

يتم اللجوء إلى تفريغ مجلد PRINTERS يدويا إذا لم يؤد إلغاء مهام الطباعة من قائمة الإعدادات إلى إخفائها وتنظيف قائمة الانتظار.

كم من الوقت يجب الانتظار عند إغلاق الطابعة لإعادة تشغيلها؟

توصي الإرشادات بإيقاف تشغيل الطابعة والانتظار لمدة لا تقل عن 60 ثانية قبل تشغيلها مجددا.

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026