تطبيق Forum يطلق أدوات جديدة لتسهيل إدارة المجموعات

أطلقت منصة "فورم" (Forum)، التطبيق التابع لشركة ميتا والمخصص لتعميق تجربة مجموعات فيسبوك، مجموعة من الأدوات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسهيل مهام الإشراف والإدارة. تهدف هذه التحديثات إلى تخفيف الأعباء الروتينية عن مديري المجموعات، مما يمنحهم وقتاً أكبر لبناء التفاعل وتطوير مجتمعاتهم الرقمية بدلاً من الانشغال بالعمليات التنظيمية المكررة.

أتمتة الإشراف بواسطة الذكاء الاصطناعي

ركزت التحديثات بشكل أساسي على تطوير أداة "الذكاء الاصطناعي للمديرين" (Admin AI) المدمجة في التطبيق، والتي باتت الآن قادرة على فرز طلبات الأعضاء والمنشورات المعلقة بذكاء أكبر. تقدم الأداة اقتراحات للمديرين حول الخطوة التالية، كما تسلط الضوء على المواضيع الأكثر تداولاً بين الأعضاء وما يحتاج إلى تدخل سريع.

ومن أبرز الإضافات الجديدة قدرة الذكاء الاصطناعي على صياغة مسودات للمنشورات، حيث يمكن للمديرين مراجعتها وتعديلها ثم جدولتها للنشر. كما أضافت الشركة ميزة فحص المنشورات المعلقة مقابل قواعد المجموعة الخاصة؛ حيث تضع الأداة علامة (Tag) توضح للمشرف ما إذا كان المنشور متوافقاً مع القوانين أو ينتهكها، مما يسرع عملية الموافقة أو الرفض بشكل ملحوظ.

وفي سياق متصل، أصبح نظام "مساعد المشرف" (Admin Assist) أكثر مرونة، حيث يتيح للمديرين بناء قواعد مخصصة تعتمد على شروط متعددة مجتمعة، مثل طول المنشور، أو وجود روابط خارجية، أو السجل السابق للعضو في المجموعة، مع بقاء السيطرة الكاملة للمديرين في تحديد ما يسمح به وما يرفض.

أدوات تعاونية لفرق الإدارة

لم تقتصر التحديثات على الأتمتة فقط، بل شملت تحسينات في آلية عمل فرق الإدارة التي تضم عدة مشرفين. وفرت المنصة "تقويماً مشتركاً" (Shared Calendar) يتيح للفريق رؤية جميع المنشورات المجدولة، مما يمنع تكرار الجهود أو حدوث فجوات في المحتوى المنشور. وبحسب الشركة، يمكن للمديرين استخدام الذكاء الاصطناعي لصياغة وجدولة ما يصل إلى خمسة منشورات دفعة واحدة.

كما قدمت المنصة ميزة "تثبيت التعليقات"، التي تسمح للمديرين بوضع تعليق محدد (سواء كان إجابة على سؤال، أو تصحيحاً لمعلومة، أو توضيحاً) في أعلى قسم التعليقات لضمان رؤيته من قبل جميع الأعضاء، وهي ميزة كانت تفتقدها المجموعات في إدارتها المباشرة للنقاشات الطويلة.

رؤى تحليلية مخصصة لكل مرحلة

انتقلت المنصة من تقديم إحصائيات عامة إلى توفير "رؤى مخصصة" (Tailored Insights) تعتمد على المرحلة التي تمر بها المجموعة. وسواء كانت المجموعة في بدايتها، أو في طور النمو، أو مجتمعاً مستقراً وكبيراً، فإن التطبيق يبرز الإجراءات المقترحة التي يجب على المدير اتخاذها بناءً على وضع مجموعته الحالي، مما يساعده في تحديد أولويات العمل.

كما استحدثت المنصة قسماً داخل "مركز الإدارة" (Admin Home) يبقي المشرفين على اطلاع دائم بآخر التحديثات والميزات التي تطلقها فيسبوك للمجموعات، لضمان استفادتهم من كافة الأدوات المتاحة فور صدورها.

التوفر والمنصات

• التطبيق متاح حالياً للتحميل في الولايات المتحدة فقط.
• يدعم أنظمة التشغيل iOS وأندرويد.
• يتطلب الوصول للميزات تسجيل الدخول باستخدام حساب فيسبوك الشخصي المرتبط بالمجموعات.

إذا كنت تدير مجموعة نشطة على فيسبوك وتملك إمكانية الوصول لتطبيق Forum، فإن الاعتماد على ميزة "الوسم التلقائي" للمنشورات المعلقة سيوفر عليك ساعات من القراءة اليدوية، خاصة في المجموعات التي تشهد كثافة في النشر اليومي. وتعد خطوة جدولة المنشورات الجماعية عبر التقويم المشترك الحل الأمثل لتنظيم المحتوى إذا كنت تعمل ضمن فريق إداري مكون من عدة أشخاص.

المصدر: Meta