حل مشكلة تأكيد الهوية في Facebook ورفع بطاقة الهوية

يعاني بعض مستخدمي Facebook من طلب تأكيد الهوية لتأمين الحساب أو استعادته. يستعرض هذا الدليل الخطوات الرسمية لرفع بطاقة الهوية والتعرف على أسباب الرفض للوصول إلى حسابك بنجاح.

أسباب المشكلة

• عدم وضوح صورة بطاقة الهوية المرفوعة أو وجود انعكاسات ضوئية عليها.
• عدم تطابق البيانات المسجلة في الحساب مع البيانات الموجودة في المستند الرسمي.
• تقديم نوع هوية غير مدعوم أو غير مدرج ضمن قائمة المستندات المقبولة.
• انتهاء صلاحية وثيقة إثبات الهوية المستخدمة.

طرق الحل

1. رفع بطاقة الهوية عبر قسم تأكيد الهوية

يمكنك تأكيد ملكيتك للحساب من خلال رفع صورة أصلية وواضحة لمستند إثبات الهوية.

1. انتقل إلى صفحة Confirm Your Identity (تأكيد هويتك) في مركز المساعدة.
2. اختر خيار Upload an ID to Facebook (رفع بطاقة هوية إلى فيسبوك).
3. اتبع التعليمات لتحميل صورة المستند ثم اضغط على إرسال للترشيح والمراجعة.

2. استخدام التحقق عبر الفيديو السيلفي

في بعض الحالات يقدم النظام خيار التحقق المرئي للتأكد من صاحب الحساب.

1. اختر Video selfie verification on Facebook (التحقق عبر الفيديو السيلفي في فيسبوك) إذا كان متاحًا لك.
2. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لتسجيل مقطع الفيديو القصير وتأكيد المطابقة.

إذا لم تنجح الحلول

إذا لم تنجح الخيارات السابقة، يمكنك استخدام Chat with Meta AI support assistant (الدردشة مع مساعد دعم Meta الذكي) للحصول على مساعدة مباشرة وحل المشكلات في الوقت الفعلي.

أسئلة شائعة

ما هي أنواع الهويات المقبولة في Facebook؟

يقبل النظام مستندات رسمية متعددة مدرجة في قسم Types of IDs that Facebook accepts مثل جواز السفر ورخصة القيادة والبطاقات الوطنية.

لماذا تم رفض بطاقة الهوية التي قمت برفعها؟

قد يتم الرفض لأسباب توضحها صفحة Why Facebook might reject your ID، مثل جودة الصورة السيئة، أو انتهاء صلاحية الوثيقة، أو عدم مطابقة الاسم لتفاصيل الحساب.

ماذا يحدث لبطاقة الهوية بعد إرسالها؟

تتم معالجة الوثيقة وحفظها بشكل آمن وفقًا لما هو موضح في قسم What happens to my ID after I send it to Facebook مع إمكانية مراجعة إعدادات التخزين.

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026